Gyakran Ismételt Kérdések

Rendelhet közvetlenül a webáruházból, telefonon a +36 20 433 9099 számon, e-mailben az uzlet@rahoker.hu címen, illetve személyesen az atkári üzletünkben nyitvatartási időben.

Kérjük, keressen minket telefonon a +36 20 433 9099 számon, vagy e-mailben az uzlet@rahoker.hu címen. Kínálatunkban több ezer tétel szerepel, és a webáruházban nem minden raktári cikk jelenik meg. Írja meg a traktor vagy munkagép típusát, és ha van, az alkatrész gyári cikkszámát — így pontosan be tudjuk azonosítani a szükséges terméket.

Árukészletünk nagy részét raktárról adjuk ki. Ha egy tétel éppen nincs készleten, jelezzük a várható beszerzési időt, és Ön dönti el, megvárja-e. Törekszünk a lehetőségekhez képest a gyors és pontos beszerzésekre, szállításokra.

Három fizetési mód érhető el:

• Utánvét – a kézbesítés napján, készpénzben az MPL futárszolgálatnak.
• Előre utalás – e-mailben küldjük a számlát, az összeg beérkezése után adjuk fel a csomagot.
• Készpénz személyes átvételkor – az atkári üzletünkben, nyitvatartási időben.

Igen, minden rendelésről számlát állítunk ki. Előre utalásos fizetésnél a számlát e-mailben küldjük el, a többi esetben a csomaggal, illetve az üzletben adjuk át. A számlát őrizze meg, mert az alkatrész esetleges reklamációjához erre lesz szükség.

A termékek ára azonos, a fizetési mód a szállítási díjat nem befolyásolja. A szállítási díj minden esetben a csomag össztömege alapján alakul.

Normál termékeknél a kiszállítás díja minden megkezdett 40 kg után 2 800 Ft.

Egyes termékeknek a méretük miatt egyedi a szállítási díja. Ha ilyen termék kerül a kosárba, a szállítási díjaknál a hozzá tartozó egyedi díj jelenik meg:

Gépek szállítása: a díjat minden esetben egyedileg kalkuláljuk. Erre a szállítási díjnál az „Egyedi szállítási díj – Kalkulációt készítünk – Egyeztetünk” felirat figyelmeztet. A rendelést csak akkor teljesítjük, ha a szállítási díjat elfogadta.

A raktárkészletről elérhető termékeket igyekszünk azonnal feladni, az MPL a feladást követő munkanapon kézbesít. A pontos átvételről a futárszolgálat értesítést küld.

Üzletünk címe: 3213 Atkár, Fő út 61.

Személyes átvétel és vásárlás nyitvatartási időben, hétvégén zárva tartunk.

Igen, a személyes átvétel díjmentes. Címünk: 3213 Atkár, Fő út 61., nyitvatartás hétfőtől péntekig 08:00–16:00, hétvégén zárva. Átvétel előtt érdemes telefonon egyeztetni a +36 20 433 9099 számon, hogy a kért tétel biztosan előkészítve várja.

A webáruház a belföldi kiszállításra van beállítva. Külföldi cím esetén kérjük, egyeztessen velünk a +36 20 433 9099 számon vagy az uzlet@rahoker.hu címen, és egyedi ajánlatot adunk a fuvarra.

A biztos azonosításhoz a következőkre van szükségünk:

• a traktor vagy munkagép pontos típusa (pl. MTZ-82.1, MTZ-920) és gyártási éve,
• a motor típusa, ha motoralkatrészről van szó,
• a régi alkatrészen olvasható gyári cikkszám,
• ha a szám már nem olvasható: egy fénykép a kiszerelt alkatrészről és a fontosabb méretek (átmérő, hossz, furattávolság).

Ezekkel az adatokkal munkatársaink vissza tudják keresni a megfelelő tételt a katalógusból.

Az MTZ/Belarus alkatrészszámok első tagja általában arra a géptípusra vagy fődarabra utal, amelyhez az adott alkatrészt eredetileg fejlesztették (pl. 50-, 70-, 80-, 85-), a második, hosszabb szám pedig a szerkezeti egységet és az alkatrészt azonosítja. Ugyanaz az alkatrész több típusnál is használatos lehet, ezért előfordul, hogy egy „50-" kezdetű szám egy újabb traktorba is beépül. Ha bizonytalan, a cikkszám és a géptípus együttes megadásával tudjuk pontosítani.

Sok alkatrész közös a 80-as, 82-es, 820-as, 920-as és 1025-ös családon belül, de vannak évjárat- és kivitelfüggő eltérések — jellemzően a fékrendszerben, a hidraulikában, a kormányműnél, az elektromos alkatrészeknél és a fülkefelszereltségben. Ezért kérjük mindig a pontos típust és évjáratot: így elkerülhető a felesleges visszaküldés.

Négy dolgot kell nézni: a gép teljesítményigényét (kW/LE), ennek megfelelő kardánkategóriát, a traktor és a gép közötti beépítési hosszat (a legrövidebb helyzetben is legyen elegendő profilátfedés), valamint a csatlakozás típusát (csapos, hasított agy, nyírócsavaros vagy szabadonfutós kivitel). Ha megadja a gép típusát és a mért hosszat, segítünk a méret kiválasztásában.

Tárcsalapnál az átmérő, a lemezvastagság, a furatkép (furatok száma és osztóköre), valamint a kivitel (sima vagy fogazott) a döntő. Kapáknál, lazítószárnyaknál a rögzítés módja (furattávolság, csavarméret) és a szárvastagság számít. Egy fotó a régi elemről és két-három mért adat általában elég a pontos beazonosításhoz.

Mindig a géphez tartozó kezelési utasítás az irányadó. Általános gyakorlat, hogy a motorolajat és az olajszűrőt üzemóra vagy szezon szerint, az üzemanyagszűrőt ennél ritkábban, a levegőszűrőt pedig a porterhelés függvényében — száraz, poros munkakörnyezetben lényegesen gyakrabban — érdemes cserélni. Szezon előtt célszerű egyben rendelni a szűrőkészletet, így a munka közben nem áll meg a gép.

Vásárlóinkkal napi személyes kapcsolatban vagyunk, így a forgalmazott alkatrészekről rendszeres visszajelzést kapunk. A visszajelzések alapján folyamatosan azon dolgozunk, hogy az árukészletünkben csak a jól bevált, megbízhatóan működő alkatrészek és gépek maradhassanak — ha egy termék ennek nem felel meg, kivezetjük a kínálatunkból. Ha egy adott tételnél több kivitel is elérhető, munkatársunk elmondja a különbséget, és segít a választásban.

Beépítés előtt minden esetben vesse össze az új alkatrészt a régivel (méretek, furatkép, menetek, csatlakozások). Ha eltérést lát, ne szerelje be, hanem hívjon minket a +36 20 433 9099 számon, vagy írjon az uzlet@rahoker.hu címre, és egyeztetjük a cserét. Beépített, használt vagy sérült alkatrész visszavételére nincs mód.

Természetesen. Vásárlóinkat a döntéseik során igyekszünk segíteni több mint 20 éves szakmai tapasztalatunkkal — hívjon minket a +36 20 433 9099 számon, írjon az uzlet@rahoker.hu címre, vagy jöjjön be az üzletbe, és együtt nézzük meg, mi a legjobb megoldás a gépéhez.